返品送料無料で簡単。
「ナイキアプリ」で購入したスニーカーの返品方法を解説。
【2021/04 Japan】
Contents
NIKE’S RETURN POLICY ｰ ナイキの返品ポリシー ｰ
「ナイキ[Nike]」の商品はネットやアプリからの購入でも、試着してみてサイズが合わなかったり、イメージ違いなどの理由で返品交換が無料で可能。
この無料返品交換のルールとして「返品ポリシー」を設けている。
RETURN POLICY ｰ 返品ポリシー ｰ
Nikeのシューズやギアは、お客様のベストなパフォーマンスに貢献できるようデザインされています。万一十分ご満足いただけなかった場合、Nike.com、NIKEアプリ、Nike 直営店で購入されたNikeの商品については、一部の商品を除き、30日以内であれば未使用品に限り返品を承ります。Nike By You製品もこの返品ポリシーの対象です。
Nike.com
「ナイキ[Nike]」の基本返品ルールである「返品ポリシー」
10-DAY RETURN POLICY ｰ 10日間返品ポリシー ｰ
非常に人気が高い一部商品は、商品受領日から10日以内に返品を行う必要があります。当該商品は、未使用に限り返品を承ります。「10日以内」とは、商品のお届け日を含めて数え始め、お客様がお品物を返送のために配送業者へ引き渡した日までの日数が10日以内であることを指します。
Nike.com
人気商品に適用されるの「10日間返品ポリシー」
通常の返品ポリシーとの違いは返品可能期間「30日以内」から「10日以内」に短縮されている点。
「10日間返品ポリシー」が適用される商品は製品詳細画面に「10日間返品ポリシー適用」と表示されている。
RETURN TERMS ｰ 返品条件 ｰ
「ナイキ[Nike]」のシューズやアパレルが無料で返品交換が可能できる条件は次のとおり。
試着は可能なのだが、返品交換するには商品が届いた時と同等状態である必要があるので試着時は丁寧に扱おう。
・【外装（元袋）】
・【シューズボックス】
・【商品タグ】
・【付属品（アクセサリーなど）】
RETURN PROCESS ｰ 返品手順 ｰ
「ナイキ[Nike]」の返品手順は次のとおり。
①【PICK-UP REQUEST ｰ 集荷依頼 ｰ】
②【FILL OUT THE FORM ｰ 返品交換用紙の記入 ｰ】
③【PACKING ｰ 梱包 ｰ】
④【PICK-UP ｰ 集荷 ｰ】
⑤【REFUND ｰ 返金 -】
返品手順①【PICK-UP REQUEST ｰ 集荷依頼 ｰ】
「ナイキアプリ」の「注文履歴」から返品交換したい商品を選んで、「返品の手続きを開始」をタップ。
「佐川急便の集荷依頼フォーム」を入力。
「希望集荷日時」「集荷先情報」「メールアドレス」「返品/交換希望商品情報」を入力し、「次へ」をタップ。
「申込確認画面」の入力内容を確認し、「申し込む」をタップ。
「集荷依頼」完了。
佐川急便から「受付完了メール」も届く。
返品手順②【FILL OUT THE FORM ｰ 返品交換用紙の記入 ｰ】
「ナイキ[Nike]」商品を購入した時のダンボールの底に入っているA4サイズの用紙が「返品・サイズ/カラー交換用紙」
【１必須項目】
「ご注文番号」を記入。
「返品希望」にチェック。
「返品/交換理由」次の当てはまる項目にチェック。
・「サイズが大きい」
・「サイズが小さい」
・「商品に不備があった」
・「違う商品が届いた」
・「配送中に破損」
・「イメージ違い」
・「その他」
【署名】
「名前」と「日付」を記入。
【１必須項目】
「ご注文番号」を記入。
「交換希望」にチェック。
「返品/交換理由」次の当てはまる項目にチェック。
・「サイズが大きい」
・「サイズが小さい」
・「商品に不備があった」
・「違う商品が届いた」
・「配送中に破損」
・「イメージ違い」
・「その他」
【２交換の場合】
交換希望商品の「スタイル番号」と交換希望「サイズ/カラー」を記入
【在庫がない場合の対応】
「商品の返送を希望」「返金を希望」のどちらかにチェック
【署名】
「名前」と「日付」を記入。
返品手順③【PACKING ｰ 梱包 ｰ】
返品交換商品と記入した「返品・サイズ/カラー交換用紙」が揃ったら梱包。
梱包には届いた時のダンボールを使うのが簡単便利。
返品交換商品と「返品・サイズ/カラー交換用紙」を一緒に入れて「梱包」完了。
返品手順④【PICK-UP ｰ 集荷 ｰ】
アプリで集荷依頼した日時に佐川急便さんが登録住所に来訪し、梱包したダンボールを集荷。
念のため「集荷票控え」は、手続きが終わるまで無くさないように。
返品手順⑤【REFUND ｰ 返金 – 】
後日、「ナイキ[Nike]」から「返品手続きが完了いたしました」という内容のメールが届いたら、購入時の支払い方法で払い戻しされる。
「返品手続き」終了。
払い戻し完了までの期間は「ナイキ」が商品受取り後７日以内が目安。
NIKE’S PRIDE ｰ ナイキの誇り ｰ
「ナイキ[Nike]」はオンラインやアプリで購入しても無料で返品交換ができるので、気になるスニーカーやアパレルが気軽に試せて本当に便利。
製品に誇りを持ち消費者を大事にする「ナイキ」だからこそできる最高のサービス。
・【ナイキのメンバー】
・【商品受領後30日以内(「10日間返品ポリシー」適用商品は10日以内)】
・【商品が届いた時と同等状態(未使用状態)】
・【品の同梱物がすべて揃っている】